Toute action, tout incident ou tout comportement qui s'écarte d'une attitude raisonnable par lesquels une personne est attaquée, menacée, lésée ou blessée, dans le cadre ou du fait direct de son travail.
Recueil de directives pratiques sur la violence au travail dans le secteur des services et mesures visant à combattre ce phénomène. ILO Sectoral Activities Programme, 2003. (Labordoc 103B09/387)
Toda acción, incidente o comportamiento que se aparta de lo razonable mediante el cual una persona es agredida, amenazada, humillada o lesionada por otra en el ejercicio de su actividad profesional o como consecuencia directa de la misma.
Repertorio de recomendaciones prácticas sobre la violencia en el lugar de trabajo en el sector de los servicios y medidas para combatirla. ILO Sectoral Activities Programme, 2003. (Labordoc 103B09/387)
Any action, incident or behaviour that departs from reasonable conduct in which a person is assaulted, threatened, harmed or injured in the course of, or as a direct result of, his or her work.
Code of practice on workplace violence in services sectors and measures to combat this phenomenon. ILO Sectoral Activities Programme, 2003. (Labordoc 103B09/387)
